SPEECH ANALYTICS
Speech Analytics é um software que transcreve o áudio de atendimentos realizados em texto, trazendo uma série de análises e business insights para melhorar a Experiência do Cliente.
GESTÃO DA QUALIDADE
Gerenciamento de todo o processo de atendimento, desde sua conceituação e definição de pilares, até análises, avaliações, treinamentos e produção de books executivos e muito mais.
MONITORIA DE QUALIDADE
Serviço que permite, através da análise de atendimentos realizados, avaliar e garantir a qualidade do atendimento prestado, tanto no modelo de monitoria humana quanto de monitoria digital.
PLATAFORMA DE
MONITORIA
Plataforma completa, onde empresas que já possuem equipe de monitores podem realizar esse trabalho de maneira simples e ágil, gerando diversos insights através de Dashboards de BI.
D+ QUALIDADE
Uma visão completa da Qualidade do Atendimento ao Cliente
Todas os serviços e soluções da GCCcx são baseados numa metodologia de visão holística e do Atendimento ao Cliente. Em cada entrega realizada, a GCCcx traz expertise humana aliada a tecnologia, buscando o melhor resultado aos seus clientes através da solução D+ Qualidade.
Seja com Monitoria de Qualidade – humana ou digital, com Gestão da Qualidade, Speech Analytics ou serviços de BPO
Pensou em qualidade do atendimento ao cliente,
pensou D+ Qualidade.
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