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DigitalHumana
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Speech Analytics é um software que transcreve o áudio de atendimentos realizados em texto, trazendo uma série de análises e business insights para melhorar a Experiência do Cliente.
Afim de garantir a qualidade em cada interação realizada, a Gestão da Qualidade exerce o importante papel de gerenciar e promover melhorias em todo o processo de atendimento ao cliente.
Plataforma completa, onde empresas que já possuem equipe de monitores podem realizar esse trabalho de maneira simples e ágil, gerando diversos insights através de Dashboards de BI.
Todas os serviços e soluções da GCC Customer Experience são baseados numa metodologia de visão holística e do Atendimento ao Cliente.
Em cada entrega realizada a GCC traz expertise aliada a tecnologia, buscando o melhor resultado aos seus clientes. Seja com monitoria tradicional de call center, com Gestão da Qualidade, Speech Analytics ou serviços de BPO,
Para empresas de todos os tamanhos e segmentos, onde o foco for Customer Experience, a GCC tem a solução certa!