GCCcx 10 anos
São dez anos de uma história que começou em 2012, passando por diversos tipos de produtos e serviços, mas sempre com foco em trazer a voz do cliente para o centro da estratégia.
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A Monitoria de Qualidade é cada vez mais importante. Agora, sabe por que, quando, quais resultados e ferramentas deve utilizar? Confira nesse post.
Que tal um bate-papo com muito conteúdo sobre Qualidade em Customer Experience? Nosso CEO, Carlos Mathias foi um dos convidados para participar da LIVE da ClienteSA com o tema: “Qualidade em CX: o que a Pandemia provocou e como vai ficar“. ? A live aconteceu no último dia 24/08 e está disponível no canal da…
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Monitorar a qualidade do atendimento é fundamental para a gestão do relacionamento com o cliente. Seja através de equipe própria ou terceirizada, a monitoria pode trazer diversos dados e insights preciosos para tomada de decisão.
Entenda melhor as principais diferenças entre os modelos de Monitoria de Qualidade: a Monitoria Humana e a Monitoria Digital.
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