Monitoria e Gestão da Qualidade – impactos na retenção, churn e resultados
A monitoria e gestão da qualidade do atendimento podem ir muito além das notas de qualidade, impactado retenção e churn. Saiba mais.
GCCcx 10 anos
São dez anos de uma história que começou em 2012, passando por diversos tipos de produtos e serviços, mas sempre com foco em trazer a voz do cliente para o centro da estratégia.
4 Questões fundamentais sobre a Monitoria de Qualidade
A Monitoria de Qualidade é cada vez mais importante. Agora, sabe por que, quando, quais resultados e ferramentas deve utilizar? Confira nesse post.
GCCCX Colab – Qualidade é para todos!
Chegou o 1º Colab da área de Monitoria e Gestão da Qualidade do Atendimento: o GCCCX Colab.
GCC CX: um novo momento
2021 começou com novidades aqui na GCC.Pra quem nos acompanha, sabe que que nosso foco é a Gestão da Qualidade e da Experiência do Cliente. Por isso, nada mais justo do que incorporar o #CX à nossa identidade visual.
