PLATAFORMA PARA MONITORIA DE QUALIDADE
DE VOZ & INTERAÇÕES DIGITAIS

► A MAIS COMPLETA DO MERCADO

A monitoria de qualidade é um processo importante, que precisa de tecnologia adequada para seus formulários, relatórios e entregas.

Por isso, a GCCcx desenvolveu uma plataforma completa, onde empresas que já possuem equipe própria de monitoria podem realizar esse trabalho de maneira simples e ágil, gerando diversos insights através de Dashboards de BI.

Assim, o trabalho da área de Qualidade fica muito mais eficiente e possui vários ganhos derivados da tecnologia e metodologia aplicados na plataforma da GCCcx.

PLANOS

STANDARD

  • Monitorias ilimitadas
  • Formulários personalizados e ilimitados
  • Relatórios em Dashboards de Business Intelligence
  • Cerca de 30 visões com diversos filtros e Drill Down
  • Ranking de notas, empresas, top colaboradores
  • Sistema de Feedback online
  • Sistema de Contestações online
  • Tela de controle diário de Monitorias e Feedbacks
  • Acessos personalizados por função, cargo, segmentação do cliente
  • Exportar relatórios em CSV
  • Armazenamento de áudios/ documentos/ arquivos por 90 dias
  • Vínculo áudio ou arquivos de texto e imagem à monitoria
  • Suporte por e-mail ou whatsapp
  • Sistema de Feedback online

PLUS

  • Monitorias ilimitadas
  • Formulários personalizados e ilimitados
  • Relatórios em Dashboards de Business Intelligence
  • Cerca de 30 visões com diversos filtros e Drill Down
  • Ranking de notas, empresas, top colaboradores
  • Sistema de Feedback online
  • Sistema de Contestações online
  • Tela de controle diário de Monitorias e Feedbacks
  • Acessos personalizados por função, cargo, segmentação do cliente
  • Exportar relatórios em CSV
  • Armazenamento de áudios/ documentos/ arquivos por 90 dias
  • Vínculo áudio ou arquivos de texto e imagem à monitoria
  • Suporte por e-mail ou whatsapp
  • Sistema de Feedback online
  • Portal da Qualidade – plataforma para comunicação interna

PREMIUM

  • Monitorias ilimitadas
  • Formulários personalizados e ilimitados
  • Relatórios em Dashboards de Business Intelligence
  • Cerca de 30 visões com diversos filtros e Drill Down
  • Ranking de notas, empresas, top colaboradores
  • Sistema de Feedback online
  • Sistema de Contestações online
  • Tela de controle diário de Monitorias e Feedbacks
  • Acessos personalizados por função, cargo, segmentação do cliente
  • Exportar relatórios em CSV
  • Armazenamento de áudios/ documentos/ arquivos por 90 dias
  • Vínculo áudio ou arquivos de texto e imagem à monitoria
  • Suporte por e-mail ou whatsapp
  • Sistema de Feedback online
  • Portal da Qualidade – plataforma para comunicação interna
  • Plataforma de Avaliação e Treinamento multimídia

A PLATAFORMA D+ QUALIDADE

Um sistema que é completo e adaptável a vários tipos de cenário e operações de atendimento. Com ele é possível criar diversos formulários para cada tipo de atendimento, com suas próprias perguntas e pesos customizáveis.

Como a plataforma fica na nuvem, todo o processo de monitoria gera relatórios diários em Dashboards de Business Intelligence, tornando possível gerenciar e identificar os pontos de melhoria de forma mais rápida e eficiente, reduzindo consideravelmente o tempo gasto para cruzar dados, filtrar e segmentar informações.

E para complementar, a nossa plataforma Premium vem com um exclusivo Portal de Qualidade para comunicação interna e publicação de conteúdos multimídia, juntamente com uma Plataforma de Treinamento para aplicação de provas e disseminação de conhecimento.

monitoria-qualidade-portal-treinamento-gcc

A MELHOR E MAIS PREMIADA PLATAFORMA DE
MONITORIA E GESTÃO DA QUALIDADE

► Vencedora dos Prêmios ClienteSA (2017 e 2018), ABT (2018) e ALOIC (2019)

Telas do sistema de Monitoria de Qualidade D+ Qualidade

ELEVE SUA GESTÃO DA QUALIDADE AO NÍVEL ESTRATÉGICO

O MELHOR E MAIS COMPLETO SISTEMA DE MONITORIA DE QUALIDADE DO MERCADO

CONTATO

Tire suas dúvidas e entenda melhor como nossa plataforma de monitoria de qualidade pode te ajudar