Se você trabalha na área de Atendimento ao Cliente, certamente já ouviu falar da Monitoria de Qualidade. Agora, você sabe o porquê dela ser tão importante?
Aperfeiçoar o atendimento da empresa, tornando o SAC uma ferramenta de avaliação e experiência do cliente, é uma etapa fundamental para construção de um canal de relacionamento.
Engana-se quem pensa que a inteligência artificial é o futuro para as tecnologias humanas. Ela já faz parte do presente de nossas relações e do atendimento ao cliente.