Monitoria e Gestão da Qualidade – impactos na retenção, churn e resultados
A monitoria e gestão da qualidade do atendimento podem ir muito além das notas de qualidade, impactado retenção e churn. Saiba mais.
Expectativas para 2019 [Entrevista]
O CEO da GCC, Carlos Mathias, concedeu uma entrevista para o portal Callcenter.inf.br, onde falou sobre mercado e expectativas para 2019.
Monitoria de Qualidade: os benefícios da terceirização
Com a expansão e especialização de diversos segmentos de mercado, o atendimento ao cliente não ficou de fora da terceirização. Mas garantir a qualidade é essencial nesse processo.
GCC É VENCEDORA DO XVIII PRÊMIO ABT
A GCC comemora a notícia de que está entre as empresas vencedoras do XVIII Prêmio ABT, na categoria Gestão da Qualidade.
