Por ter sido uma das empresas vencedoras do XVIII PrêmioABT, a GCC apresentou o case D+ Qualidade no Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente.
Com a expansão e especialização de diversos segmentos de mercado, o atendimento ao cliente não ficou de fora da terceirização. Mas garantir a qualidade é essencial nesse processo.
Uma preocupação das Empresas ao terceirizar é garantir a qualidade no atendimento ao seu cliente. Por isso, o trabalho de Gestão e Monitoria de Qualidade torna-se tão importante.
Se você trabalha na área de Atendimento ao Cliente, certamente já ouviu falar da Monitoria de Qualidade. Agora, você sabe o porquê dela ser tão importante?