Monitoria e Gestão de Qualidade para o SAC
Aperfeiçoar o atendimento da empresa, tornando o SAC uma ferramenta de avaliação e experiência do cliente, é uma etapa fundamental para construção de um canal de relacionamento.
O que é e para que serve a Monitoria de Qualidade?
Monitoria de Qualidade é o processo que avalia o nível de qualidade dos contatos realizados com clientes. Seja via ligações, chat, e-mail ou outras interações.
Novos Desafios GCC
O mundo globalizado não para. E a GCC Contact Center também não. Afinal, quer desafio maior do que ser a melhor empresa para nossos clientes?
