Gestão | O que é Endomarketing – Pt. 2
Compreendemos que a Qualidade começa dentro de casa, com nossos próprios colaboradores e culmina em resultados de excelência. Segundo post da série sobre Endomarketing.
Gestão | O que é Endomarketing – Pt. 1
Compreendemos que a Qualidade começa dentro de casa, com nossos próprios colaboradores e culmina em resultados de excelência. Primeiro post da série sobre Endomarketing.
Qualidade é como Carinho: todo mundo Gosta!
Há alguns dias atrás, aproveitei a época de final de ano para refletir e lembrar de algumas coisas importantes da vida. E enquanto conversava e fazia cafuné em minha avó, lembrei de uma frase emblemática que ela me disse anos atrás: “Quem é que não gosta de carinho?!”.
ARGUMENTAÇÃO – A principal habilidade do Negociador
Quando falamos em Qualidade de Atendimento ao Cliente, falamos de operadores/ negociadores capacitados.
O Atendimento ao Cliente e a Inteligência Artificial
Engana-se quem pensa que a inteligência artificial é o futuro para as tecnologias humanas. Ela já faz parte do presente de nossas relações e do atendimento ao cliente.
